Weniger Fehler
Die Auftragsreferenz trägt sich digital durch — von der Anforderung bis zum Befund. Kein Abtippen von Scheinen, keine vertauschten Proben.
labcomplete® · KI-unterstützt
Anforderung und Befund.
Eine Plattform.
Strukturierte Aufträge, automatisch zugeordnete Befunde, KI-gestützte Parameter-Vorschläge — in einer Web-Applikation, die Ordination und Labor verbindet. Gehostet in Österreich.
MMMag. Max Tester MustermannM 25,6 JBVAEB1010 Wien
ProfileSheetsAlle ParameterZuletzt
Suche nach Parameter…
11DEOX11-DesoxycortisolPrivatKasse
17OHP17-Hydroxy ProgesteronPrivatKasse
A1SGLYSaures Alpha 1 GlykoproteinPrivatKasse
A1TRYPAlpha 1 AntitrypsinPrivatKasse
A2MAKAlpha 2 MakroglobulinPrivatKasse
CRPC-reaktives ProteinPrivatKasse
25+
Jahre Laborsoftware aus Wien
35+
unterstützte AIS-Systeme
5.000+
Aufträge pro Tag
AT
Serverstandort Österreich
Weniger Papier, weniger Fehler, mehr Labor.
Der digitale Auftragsweg ersetzt händische Scheine — das entlastet jede Station und schafft Raum fürs Wesentliche.
Mehr Zeit, weniger Kosten
Anforderung, Versand und Befund laufen in einem digitalen Fluss. Was früher Papier, Post und Rückrufe brauchte, passiert in Sekunden — das spart Arbeitszeit und Material.
Stärkere Zuweiser-Bindung
Ein reibungsloser digitaler Auftragsweg macht Sie zum bevorzugten Labor Ihrer Zuweiser — und schafft Kapazität für mehr Volumen statt mehr Verwaltung.
Gebaut für das österreichische Labor.
labcomplete® ist von Grund auf für die österreichische Realität gebaut — von der Kassenverrechnung über die e-card bis zu ELGA.
Österr. Krankenkassen
Verrechnungslogik aller Kassen
ÖGK, SVS, BVAEB, KFA und weitere — die Verrechnungslogik sämtlicher Krankenkassen ist abgebildet, nicht nachgerüstet.
e-card & GIN
Anspruchsprüfung von der e-card
Stammdaten und Versicherungsanspruch direkt von der e-card über das GIN-Netz — rein österreichisch, kein Abtippen.
ELGA
Situatives ELGA Opt-out
Patient:innen können der ELGA-Speicherung pro Anforderung widersprechen — das situative Opt-out ist direkt in den Anforderungs-Workflow integriert.
Aus Österreich
Support & Hosting in Wien
Hotline und Support kommen direkt von medcom in Wien, gehostet wird ausschließlich in Österreich.
Ein durchgehender digitaler Fluss.
labcomplete® automatisiert jeden Schritt — von der automatischen Patientenübernahme aus dem AIS bis zum Befund zurück im System. Schluss mit händischen Auftragsscheinen.
KI-Unterstützung
Vorschläge, die Sinn ergeben.
labcomplete® lernt aus Anforderungsmustern — und schlägt sinnvolle Parameter vor. Die klinische Entscheidung treffen immer Sie.
- Parameter-Vorschläge basierend auf Anamnese, Diagnose und früheren Anforderungen.
- Plausibilitäts-Check erkennt ungewöhnliche Kombinationen oder Verrechnungs-Konflikte vor dem Senden.
- Smart Search findet Parameter über natürliche Sprache — „Schilddrüse" trifft TSH, fT3, fT4, TPO-AK.
leberwerte
AIKlinisch sortiert
GOT & GPT zeigen Zellschäden, GGT & AP die Gallenwege — komplettes Leber-Profil übernehmen?
GOTGPTGGTAPGBI
GOTAspartat-AminotransferaseKasse
GPTAlanin-AminotransferaseKasse
Profile & Sheets
Eigene Vorlagen, selbstverwaltet.
Wiederkehrende Untersuchungen als Profile zusammenstellen — pro Anwender:in, pro Zuweiser, pro Labor.
- Anwender-Ebene: persönliche Profile für eigene Wiederholungs-Anforderungen.
- Zuweiser-Ebene: standardisierte Sheets für die ganze Ordination.
- Labor-Ebene: Verrechnungs- und Probenlogik vorkonfiguriert.
Vorsorge-Basis
8 Parameter
BBCRPGOT+5
Schilddrüse
4 Parameter
TSHfT3fT4+1
Leber-Status
6 Parameter
GOTGPTGGT+3
Diabetes-Verlauf
5 Parameter
HbA1cGlu+3
e-card Integration
e-card gesteckt, Daten da.
Die e-card wird direkt am Arbeitsplatz gelesen — Stammdaten, Versicherung und Anspruch kommen ohne Tippen in die Anforderung. Über das GIN-Netz, wie Sie es kennen.
- Stammdaten automatisch — Name, SVNR und Kasse direkt von der Karte.
- Anspruchsprüfung in einem Schritt — gültiges Versicherungsverhältnis sofort sichtbar.
- Kein Medienbruch — die gelesenen Daten landen direkt in der Anforderung.
Mag. Max Tester Mustermann1234 010199Versicherung
BVAEB
Anspruch
✓ aufrecht
Geburtsdatum
01.01.1999
Geschlecht
männlich
Diagnosen & Verrechnung
Verrechnung, die mitdenkt.
labcomplete® prüft Verrechnungsgruppen-Limits, Alters- und Geschlechtsregeln und nötige Diagnosen — schon beim Auswählen, nicht erst bei der Abrechnung.
- Kassen-Limits automatisch geprüft — pro Verrechnungsgruppe und Zeitraum.
- Diagnose-Pflicht erkannt — labcomplete weist darauf hin, wenn noch eine passende Diagnose zu wählen ist.
- Privat-Fallback — ist die Kassenleistung nicht möglich, wird die Privatverrechnung angeboten.
- Preisanzeige für Privatleistungen — die Kosten sind schon vor dem Senden transparent sichtbar.
TSH
Kasse · innerhalb Limit
Vitamin D
Diagnose erforderlich · ICD-10 ergänzen
PSA
Kassenlimit erreicht → Privat möglich
ICD-10 E55.9 ergänzt — Vitamin D jetzt verrechenbar
Das Team hinter labcomplete®Entdecken Sie labcomplete® in einer persönlichen Demo.
In einem gemeinsamen Termin zeigen wir Ihnen labcomplete® live und beantworten Ihre Fragen — für Ordination und Labor. Ganz unverbindlich.
Multi-Lab
Eine Anforderung, mehrere Aufträge.
Die Anforderung bündelt mehrere Aufträge für dieselbe Patientin oder denselben Patienten — einen Auftrag pro Empfänger-Labor. Strukturiert, ohne mehrfaches Erfassen.
- Container-Modell: Eine Anforderung enthält mehrere Aufträge. Jeder Auftrag geht an genau ein Labor.
- Standorte & Fachbereiche: Filialen, Pathologie, Histologie, Mikrobiologie — jeder Auftrag findet seinen passenden Empfänger.
- Routing automatisch: Etiketten, Begleitdokumente und HL7-Routen pro Auftrag.
Anforderung 2026-0421· M. Mustermann7 Parameter
Auftrag 1 · Labor Wien Allgemein
17OHPA1TRYPCRP+1
Auftrag 2 · Labor Linz Pathologie
HistoImm-Histo
Auftrag 3 · Labor Graz Mikrobio
Blutkultur
Lokalisationen
Wo die Probe herkommt.
Entnahmeorte werden strukturiert erfasst — in der Pathologie wie in der Mikrobiologie. Damit sind Lokalisationen eindeutig zu Proben zugeordnet.
- Lokalisationen: Entnahmeort strukturiert erfassen. Beispiele: Auge links, Unterarm rechts, Schilddrüse rechts.
- Objektträger & Etiketten bedrucken: Beschriftung direkt aus der Anforderung — eindeutige Etiketten pro Entnahmestelle.
- Histo, Zyto, MiBi: Fachbereiche mit jeweils eigenen Parametern und Abläufen.
Hautbiopsie · Pathologie
Unterarm links · dorsal
Wundabstrich · Mikrobiologie
Unterschenkel rechts
Objektträger
2 Objektträger · bedruckt
Smarte Nachforderungen
Nachfordern, solange die Probe reicht.
labcomplete® prüft Lagerdauer, Probenmaterial und verfügbares Volumen — und zeigt sofort, was aus der bestehenden Probe noch möglich ist. Keine Rückfragen, keine vergeblichen Anforderungen.
- Lagerdauer-Check: Wie alt ist die Probe? Welche Parameter sind noch im Stabilitätsfenster?
- Material-Match: Serum, EDTA, Citrat — nur was zum vorhandenen Tube passt, wird vorgeschlagen.
- Volumen-Bilanz: Wie viel ist noch im Röhrchen? Welche Kombinationen passen ins Restvolumen?
TSH
Stabil bis Tag 7 · 0,2 mL benötigt
fT4
Stabil bis Tag 7 · 0,2 mL benötigt
Vitamin D
Stabil bis Tag 5 · 0,5 mL · nur noch 2 Tage Frist
HbA1c
Braucht EDTA-Tube — nicht im Auftrag
Befund-Posteingang
Befunde, automatisch zugeordnet.
Eingehende Werte werden über die Auftragsreferenz dem richtigen Patienten und Auftrag zugeordnet — kein manuelles Sortieren mehr.
- Auto-Matching verknüpft Befund mit ursprünglicher Anforderung.
- Benachrichtigung sobald ein Befund eingelangt ist.
- Nachforderung direkt aus dem Befund — unter Berücksichtigung von Restproben.
- Kumulativansicht — Werteverlauf einer Patient:in über mehrere Befunde hinweg auf einen Blick.
- Teilbefund → Endbefund — neue Versionen werden automatisch aktualisiert, der Reifegrad bleibt nachvollziehbar.
Mag. M. Mustermann ↔ Anf. 2026-0421
17OHP, A1TRYP · vollständig
Frau A. Schmidt ↔ Anf. 2026-0419
GOT, GPT, GGT, AP, Bili · vollständig
Herr T. Berger ↔ Anf. 2026-0420
CRP, BSG · ausstehend
CRP
mg/L
2,4
Normal
TSH
mU/L
5,8
Erhöht
Ferritin
µg/L
14
Niedrig
HbA1c
%
5,4
Normal
AIS-Reimport
Direkt zurück ins AIS.
Angeforderte Parameter und der Auftragsschein wandern strukturiert zurück ins AIS — als EDIFACT-PDF oder Datensatz. Die Dokumentation der Anforderung liegt dort, wo die Patientenakte ohnehin geführt wird.
- Auftrag ins AIS — angeforderte Parameter als Datensatz zurück ins Praxisprogramm.
- Auftragsschein als PDF — direkt in der Patientenakte abgelegt.
- EDIFACT-Format — für den strukturierten Reimport in gängige AIS-Systeme.
Auftragsschein
in Patientenakte abgelegt
Angeforderte Parameter
TSH, fT3, fT4 · als Datensatz
Automatisch in AIS übernehmen
„Wir bauen labcomplete® für den Arbeitsalltag in Labor und Ordination — nah an den Menschen, die jeden Tag damit arbeiten.“Dominik Mühlbacher · Geschäftsführung, medcom
Saubere Eingänge, weniger Rückfragen.
- Strukturierte Aufträge ohne Medienbruch — sauber in Ihr Labor eingebunden.
- Probenzuordnung ohne manuelles Sortieren.
- Auch Pathologie, Mikrobiologie und weitere Fachbereiche — mit eigenen Anforderungsstrecken.
- Anbindung an jedes LIS über den HL7-Standard, ohne proprietäre Sonderlösung.
- White-Labeling: Ihre Zuweiser sehen die Benutzeroberfläche im Look Ihres Labors, nicht in unserem.
- medcom übernimmt auf Wunsch den kompletten Zuweiser-Support.
Weniger Klicks, mehr Zeit.
- AIS-Anbindung und eigene Profile für wiederkehrende Anforderungen.
- Automatische Befundzuordnung, mehrere Arbeitsplätze.
- KI-Unterstützung bei Parameter-Auswahl und Plausibilitäts-Check.
- Mobil nutzbar — Anforderungen erstellen und Befunde einsehen, auch am Tablet (optional).
- Persönlicher Kundensupport — direkter Draht zu medcom bei jeder Frage.
- Eigene Formulare frei gestalten und drucken — z.B. Einverständniserklärungen.
- Sofort startklar — kein Server, keine Datenbank in der Ordination.
Für jede Rolle die richtige Ansicht.
Von der Einzelordination bis zum Großlabor — labcomplete® kennt die Rollen im Arbeitsalltag und gibt jeder genau die Ansicht, die sie braucht.
Gruppenpraxis
Mehrere Ärzt:innen, eine Ordination — Befunde und Anforderungen teilbar über die gemeinsame ME-Adresse.
- Geteilte oder eigene ME-Adresse pro Ärzt:in
- Befunde sichtbar für alle Berechtigten
- Gemeinsame Profile & Sheets der Praxis
Probenannahme & Patientenverkehr
Laborpersonal nimmt Proben entgegen, prüft auf Vollständigkeit und erfasst Walk-in-Patient:innen im Schnellmodus.
- Vollständigkeits-Check eingehender Proben
- Schnellerfassung am Front-Desk
- Etiketten- und Rechnungsdruck für Walk-in-Patient:innen
Labor-Administration
Auf Wunsch verwalten Lab-Admins ihre Labordaten selbst — von Sheets und Parametern über Material und Probenbehälter bis zu Facharzt-Katalogen. Im Standardfall hält medcom alles für Sie aktuell.
- Sheets, Parameter & Kataloge pflegen
- Material & Probenbehälter verwalten
- Voller Self-Service — oder medcom übernimmt
Service & Support
Software inklusive Menschen.
medcom übernimmt die Installation beim Zuweiser, den laufenden Support und die Hotline. Labore konzentrieren sich auf das Labor — die Zuweiser-Kommunikation übernehmen wir.
- Installation vor Ort: labcomplete® wird in der Ordination eingerichtet, AIS-Anbindung geprüft, Drucker getestet, Personal geschult.
- Hotline für Zuweiser: Direkter Draht für Ärzt:innen und Ordinationsassistent:innen — Mo–Fr 8–16 Uhr, kein Ticket-Schweigen.
- Datenpflege inklusive: medcom administriert die Labordaten — Parameter, Material, Einstellungen und mehr. Self-Service auf Wunsch.
Zuweiser-Hotline
+43 1 869 36 58
Mo–Fr 8–16 Uhr · direkt erreichbar
Dr. Schmidt · Installation abgeschlossen
1010 Wien · AIS Innomed angebunden · Schulung erledigt
Praxis Berger · Drucker-Setup
Etiketten-Drucker konfiguriert · Rückruf vereinbart
Hotline-Anruf · Profile importieren
Ordinationsassistenz Wagner · in 4 min gelöst
Sicherheit
Patient:innen-Daten gehören nicht in fremde Rechenzentren.
labcomplete® läuft ausschließlich auf Servern in Österreich. Zwei-Faktor-Authentifizierung mittels Token-Code bei jeder Anmeldung. Verschlüsselung, Zugriff und Audit-Trails sind dokumentiert und geprüft, nicht behauptet.
Vollständige SicherheitsdokumentationMenschen hinter labcomplete®.
„Wir erfüllen die Aufgaben für unsere Kund:innen mit Leidenschaft und Stolz — und das merkt man uns an.“
Seit 1999 in Wien.
1999
Gegründet
Start in Wien — früh fokussiert auf digitale Labor-Befund-Kommunikation.
2007
LABRequest
Erste eigene Laboranforderungs-Software, lokal installiert und fernwartbar.
2016
WEBRequest
Erste Cloud-Lösung — zentral verwaltet, ortsunabhängig, Realtime-Updates.
2021
Neudefinition
Start der 3. Generation: ein ganzheitlicher Ansatz über die reine Anforderung hinaus.
2023
labcomplete®
Moderne Architektur, höchster Sicherheitsstandard, Daten verschlüsselt in Österreich.
Aktuelles
Alle Beiträge ansehen Einblicke & Neuigkeiten.
Ownership-Wechsel bei medcom: Update zu unserer Eigentümerstruktur
Das Team, das Sie seit Jahren betreut, ist ab sofort auch Eigentümer des Unternehmens — kein externer Investor, kein neues Management von außen. Gleichzeitig tragen wir einen neuen Namen: medcom GmbH.
von Dominik Mühlbacher
Das Ende der Faxübermittlung von Befunden
Mit Ablauf der Übergangsfrist am 30. Juni 2026 ist das Fax für Gesundheitsdaten endgültig Geschichte. Was das Gesundheitstelematikgesetz verlangt — und wie labcomplete® die verschlüsselte Ablöse bietet.
von Barbara Kindler
Der KI-Parameter-Assistent in labcomplete®
Neu in labcomplete®: Ein KI-Assistent schlägt Ärzt:innen passende Laborparameter inkl. Begründung zur klinischen Fragestellung vor — datenschutzkonform und mit der ärztlichen Entscheidung im Mittelpunkt.
von Alexander GassnerAntworten, bevor Sie fragen.
Für einen vollautomatischen Ablauf muss das Laborinformationssystem (LIS) Ihres Labors eine elektronische Schnittstelle wie HL7 unterstützen — Aufträge und Befunde laufen dann direkt zwischen Ordination und Labor hin und zurück.
Gibt es (noch) keine solche Schnittstelle, ist das kein Hindernis: labcomplete® übermittelt die Anforderung auch als PDF-Dokument ans Labor, das dort manuell weiterverarbeitet wird. Kontaktieren Sie uns — wir finden gemeinsam die passende Lösung.
labcomplete® unterstützt alle in Österreich gängigen Arztinformationssysteme (AIS):
- 4myHealth (4myHealth)
- ACETOmed (ACETO)
- Alphadoc (Alphaville)
- ArztIS (IB Informatik)
- AWEB (Quentis/ALAG)
- Care01 (Peacequare)
- CAS (CAS)
- CGM Maxx (CGM)
- docsy (MediPrime)
- Easi-Med (Martin Brix EDV)
- EasyOrdi (VIATEC)
- eMedicus (Mertz Consult)
- EosWin (MCW)
- ganyMED (ACOM)
- ganyMED (Kutschera)
- i.med (i.team med)
- Innomed (Bitsche)
- Innomed (CGM)
- kliniX (red.soft)
- Latido (Latido Health Tech)
- LogoMed (Zeintlinger)
- Medstar (WIS)
- Medxpert (CGM)
- mobi.MED (mobimed Software)
- Offisy (Offisy)
- Ordbase (Labatech)
- PCPO (CGM)
- Radsoft (Lukassoftware)
- resourceX (Schmutterer & Partner)
- tomedo (zollsoft)
- Uni-Med (MS-MedSOFT)
- Unimed (CCS Rosenstein)
- wahlarzt.com (Reisner & Sinzinger)
- Webmed (Weber)
- Windoc (EDV Klein)
- Windoc Online (EDV Klein)
Sollten Sie Ihr System nicht finden, freuen wir uns über Ihre Anfrage — wir integrieren Ihre Ordinations-Software gerne schnellstmöglich.
labcomplete® ist eine in Österreich gehostete Web-Applikation — Software as a Service. Weder im Labor noch in der Ordination brauchen Sie dafür eigene Server oder Datenbanken.
Lediglich für lokale Funktionen wie Etikettendruck und AIS-Anbindung wird ein schlanker Desktop-Client installiert; die Einrichtung übernimmt medcom bequem per Fernwartung.
Monitoring und Fehlerbehebung laufen automatisch über medcom — durch zentrale Updates sind Sie immer auf dem neuesten Stand.
Die KI analysiert Anforderungsmuster und Daten in anonymisierter Form. Sie schlägt passende Parameter, prüft Plausibilität und unterstützt die Parameter-Suche. Die klinische Entscheidung bleibt immer bei den Anwender:innen — KI-Vorschläge sind Vorschläge, keine Vorgaben. Es werden keine personenbezogenen Daten an die KI oder andere externe Dienste gesendet.
Nein — für den Betrieb von labcomplete® genügt ein Computer mit aktuellem Betriebssystem und Internetzugang. Spezielle oder neue Hardware ist nicht nötig. Sind Sie unsicher, ob Ihre EDV die Anforderungen erfüllt? Kontaktieren Sie uns — wir prüfen das gerne in einem Testlauf.
Ja. labcomplete® läuft an jedem Arbeitsplatz — in und außerhalb der Ordination. Einzelne Schritte wie Anforderungserfassung oder Etikettendruck lassen sich auf verschiedene Benutzer und Arbeitsplätze aufteilen, sodass sich die Software an Ihren Ordinationsablauf anpasst. Beim Einsatz außerhalb der Ordination kann der Etikettendruck auch vorbereitet werden.
Für anfordernde Ärzt:innen ist labcomplete® kostenfrei — getragen durch die teilnehmenden Labore. Eine unverbindliche Demo arrangieren wir innerhalb weniger Tage.
Unsere Support-Hotline (+43 1 869 36 58) steht Ihnen werktags Mo–Fr 8–16 Uhr zur Verfügung. Sie können uns aber auch eine E-Mail an support@medcom.at schreiben.